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Roberto Ghilardini Prenota la videocall gratuitaPrenota
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Prima di firmare un preventivo “con l’AI”.

Hai ricevuto la proposta di un software o di un servizio che usa l’intelligenza artificiale? Fai queste dodici domande al fornitore e segna come ti risponde.

1Fai la domanda al fornitore

In videochiamata o per email, meglio se per iscritto. Le domande sono qui sotto, già scritte come le diresti a lui.

2Segna come ti ha risposto

Chiara, se la risposta ha numeri, nomi o date. Vaga, se ha girato intorno. Oppure non l’hai ancora chiesta.

3Leggi il verdetto

Ti dice se la proposta si può valutare e quali domande rifare al fornitore prima di firmare.

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Chiedi al fornitoreQuale problema risolve la vostra proposta, e quanto vale in ore o in euro?Se la proposta non parte da un’attività misurata della tua azienda, ti stanno vendendo un programma e non una soluzione.La risposta è chiara se indica un’attività della tua azienda e quante ore o quanti euro fa risparmiare, con un numero.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreCon quali persone, tra quelle che lo useranno ogni giorno, avete parlato?Se il fornitore ha sentito solo il titolare, la soluzione risponde a come il lavoro sembra e non a come è.La risposta è chiara se ti dice con chi ha parlato, per nome o per ruolo, tra chi fa quel lavoro tutti i giorni.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreEsiste già un prodotto pronto che fa la stessa cosa? L’avete confrontato con la vostra proposta?Per molte attività c’è un prodotto in vendita che costa meno di un programma fatto su misura.La risposta è chiara se ha confrontato la proposta con almeno un prodotto già in vendita e ti spiega perché sceglie il lavoro su misura.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreDove vengono conservati i nostri dati e quale programma di AI usate?Servono tre risposte, da avere per iscritto: dove sono i server (in Unione europea o fuori), quale società fornisce il programma di AI, e l’accordo sul trattamento dei dati.La risposta è chiara se ti dà tutte e tre le risposte per iscritto.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreI nostri dati servono a migliorare i programmi di altri?La risposta giusta è no, e deve essere scritta nel contratto.La risposta è chiara se nel contratto c’è scritto che i tuoi dati non servono a migliorare programmi di altri.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreSe tra un anno esce un programma di AI migliore, si può sostituire quello di oggi?Se la soluzione è legata a un solo programma, tra un anno potresti doverla rifare da capo.La risposta è chiara se ti spiega come si cambia il programma di AI senza rifare tutto, e chi lo fa.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreSi collega al gestionale e ai programmi che usiamo già?Un programma isolato aggiunge un accesso in più e un altro posto dove cercare le cose.La risposta è chiara se ti elenca i programmi con cui si collega e dice se il collegamento è già nel prezzo.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreQuanto costerà ogni anno, oltre al prezzo iniziale?Canoni, costo per utente, costo a consumo e manutenzione: chiedi il totale su tre anni.La risposta è chiara se ti dà un totale su tre anni, con tutte queste voci.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreLa formazione e l’affiancamento all’uso sono compresi nel prezzo?Un programma che nessuno sa usare bene, dopo tre mesi non lo usa più nessuno.La risposta è chiara se nel preventivo c’è scritto quante ore di formazione e di affiancamento sono incluse.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreCome misuriamo se ha funzionato, e quando lo controlliamo?Serve un numero concordato prima e una data per verificarlo.La risposta è chiara se si concorda prima un numero da misurare, per esempio le ore risparmiate al mese, e la data del controllo.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreSe voi chiudete, o se cambiamo fornitore, cosa ci resta?Dati che si possono esportare, documentazione ed eventuale codice: va scritto prima di firmare.La risposta è chiara se nel contratto è scritto che puoi esportare i tuoi dati e che ricevi la documentazione.
Come ti ha risposto?
Chiedi al fornitoreChi controlla nel tempo che i risultati restino giusti?Un sistema automatico raramente si rompe in modo evidente: più spesso smette di essere giusto senza che nessuno se ne accorga.La risposta è chiara se c’è una persona o un servizio incaricato del controllo, con la frequenza e il costo indicati.
Come ti ha risposto?
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Segna come ti ha risposto il fornitore.
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